Главная » 2017 » Декабрь » 10

14 ноября к Всемирному дню качества в Ржевской библиотеке филиале прошел День качества "Библиотека глазами читателей". Мероприятие носило исследовательский характер и включало в себя анкетирование пользователей библиотеки по изучению удовлетворенности качеством обслуживания. В этот день пользователям нашей библиотеки были предложены две анкеты: "Как вас обслуживают" и "Какие эмоции вы испытываете при посещении библиотеки" В анкете "Как вас обслуживают" предлагалось ответить на 5 вопросов по пятибальной системе:

1."Как вы оцениваете качество предоставленной государственной услуги" - на 5 ответили 28 респондентов.

2. "Сроки предоставления услуги" - на 5 ответили 28 респондентов, на 4 - 7 респондентов.

3 ."Время ожидания" - на 5 ответили 35 респондентов.

4. "Вежливость и компетентность библиотекаря" - на 5 ответили 35 респондентов

. 5. "Комфортность помещения&quo ... Читать дальше »

Просмотров: 151 | Добавил: sabinina1960 | Дата: 10.12.2017

11 ноября в Мартынцовской библиотеке совместно с Домом культуры прошел "День мастера" для младших групп читателей. Был проведен мастер класс по художественной лепке фигурок из пластилина. Ребята лепили фигурки любимых героев мультфильмов, сказок.  

 

Просмотров: 111 | Добавил: sabinina1960 | Дата: 10.12.2017